Handelsbetingelser
Handelsbetingelser
Reklamationsret: Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Som kunde har du ret til at reklamere over en vare, der har fejl eller mangler, som var til stede da varen blev solgt. Reklamations retten gælder i 2 år og omfatter fabrikations- og materialefejl. Kontakt os inden du sender varen. Ønsker du som kunde at reklamere, skal dette i udgangspunktet ske indenfor 2 måneder efter at en fejl eller mangel ved en vare er, eller burde være opdaget. Vær derfor omhyggelig med at efterse dine varer ved modtagelsen. Forkert anvendelse af varerne frafalder reklamations retten. Opstår der en fejl på produktet indenfor 2 år som ikke er selvforskyldt kan produktet til enhver tid sendes retur til os, hvorefter vi vil se på den og eventuelt sende den til reparation eller ombytte den, give pengene tilbage eller et afslag i prisen alt efter den pågældende situation. Ombytning eller afhjælpning per kulance. De samme regler gælder for erhvervskunder (B2B) dog ydes der kun 1 års garanti.
NB: Slitage som følge af brug er ikke en reklamationsberettiget mangel.
Vigtigt: Ved reklamation af udstyr hvor i hygiejniske forhold bør tages i brug beder vi dig om at rense udstyret korrekt før det sendes retur til os. Det er meget vigtigt at det er renset korrekt og at alt tilbehør er sat ned i pakken ved returneringen af udstyret, i original emballage.
Reklamation sendes til:
Emne: “Reklamation”
Varen sendes til: Studsgaardsgade 11. 2.th, 2100 København Ø, Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.
Fortrydelsesret: Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til os.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.
Fortrydelse af en del af købet: Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur.
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
Visse varer kan ikke returneres : Fillers, meso og peeling. Kontakt os for råd og vejledning.
Udgifterne til returnering af disse varer forventes højst at koste: 100-250,- DKK
Ingen fortrydelsesret:
Disse aftaler kan ikke fortrydes:
Levering af forseglede varer/temperatur følsomme, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen.
Varens stand, når du sender den retur:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.
Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.
Hvis den originale emballage mangler, så er det en værdiforringelse af varen.
Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.
Vi accepterer returnering op til 14 dage efter levering, hvis varen er ubrugt og i original stand. Vi refunderer det fulde ordrebeløb med fradrag af forsendelsesomkostningerne for returneringen.
Hvis du ønsker fuld refundering, skal alle varer returneres ubrugte og i samme stand som da du modtog dem. Hvis varerne har mistet værdi eller er beskadiget, fordi du har brugt dem på en uhensigtsmæssig måde, der ikke var nødvendig for at fastslå varernes art, egenskaber og funktion, så kan du kun få en del af købsprisen tilbage. I nogle tilfælde kan dette betyde, at vi vurder, at en refusion ikke er berettiget.
I tilfælde af at du modtaget din ordre beskadiget, bedes du sende en mail til os inden for 5 dage på info@fillerlab.dk med dit ordrenummer og billeder af varen, samt præcis beskrivelse. Vi vil behandle sagerne individuelt.
Vi altid bestræbe os på, at gøre vores bedste for at finde en tilfredsstillende løsning.
Har du andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os på info@fillerlab.dk
Nyhedsbrev: Man kan valgfrit tilmelde sin e-mailadresse til FillerLAB.dk nyhedsbrev, således at man løbende modtager nyheder, tilbud og anden relevant information fra FillerLAB.dk. Denne service kan til enhver tid tilmeldes og frameldes, som man ønsker.
Pakkeshop/Udleveringssted: Ved forglemmelse af afhentning af sin pakke bliver pakken sendt retur til os, ønsker man at få tilsendt pakken igen koster det 199,- i ekspeditionsgebyr.
Varereturnering: Ønsker du at benytte dig af fortrydelsesretten, skal varen returneres hurtigst muligt eller senest 14 dage efter, du har gjort butikken opmærksom på, at du ønsker at fortryde køb af varen.
Varereturneringer skal ske til adressen:
Infini Scandinavia ApS
Studsgaadsgade 11. 2. Th
2100 købehavn Ø
Danmark
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Produktanvendelse: Ved køb og anvendelse af produkter, tager vi ingen ansvar og yder ingen garanti ved anvendelsen.
Persondatapolitik: Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Cvr nr hvis du er B2B kunde.
Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
Vi kan i enkeltstående tilfælde videregive dine informationer til vores leverandører, for at sende produktet direkte til din adresse hvis tilfældet er at vi ikke selv har produktet stående på vores lager.
Personoplysningerne registreres hos FillerLAB.dk/Infini Scandinavia ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.
Vi samarbejder kun med databehandler i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.
Den dataansvarlige på www.FillerLAB.dk er: Infini Scandinavia APS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på vores support mail som du finder nederest i handelsbetingelserne
Priser: Alle priser er eks. 25 % moms og i Danske kroner/Euro
Fragt og fragtformer: Vi tilbyder fri fragt ved køb over 2500,- (DKK) og opefter.
Alle vores fragtformer koster fra 99 kr,- uanset vægt eller størrelse. Prisen på fragten fremgår af ordrebekræftelsen.
Forsendelsespolitik/ Levering: Vi leverer typisk indenfor 2-5 hverdage i Danmark, dog kan leveringstiden på specielle produkter være længere. Leveringens tiden er dog længere til EU-Lande 3-10 hverdage.
Alle ordrer behandles inden for maksimalt 24 timer (ekskl. weekender og helligdage), efter modtagelsen af din ordrebekræftelse.
Indenlandske forsendelsespriser
Fragtomkostningerne for din ordre som har en værdi under 2500 kr. vil blive beregnet og vist på bestillingstidspunktet.
Ekspreslevering 1 til 2 – Prisen afhænger af vægten
Standard levering 2 til 4 - Prisen afhænger af vægten
Gratis lokal levering er tilgængelig for ordrer afsendt inden for Danmark, på alle ordrer på min. 2500 DKK og udenfor Danmark på alle ordrer på min. 7500 DKK.
Ordrer afgår Mandag til Fredag inden kl.16.00 - af DHL eller GLS.
Vi kontakter dig via e-mail ved bestilling for, at give leverings oplysninger.
Hvordan kan jeg kontrollere status for min ordre?
Hvis du ikke har modtaget din ordre inden for 10 dage efter at have modtaget din forsendelses bekræftelse på mail, bedes du kontakte os på info@fillerlab.dk med dit navn og ordrenummer, så undersøger vi det for dig.
Der tages forbehold for udsolgte produkter, trykfejl, moms- og afgiftsændringer samt leveringssvigt.
Webshop: Vores webshop er 100% dansk, den er stiftet og udviklet i Danmark. Derfor kan du være tryg, ved at handle hos os.
B2B:Vi handler som udgangspunkt kun business to business, og ved salg af Fillers og invasiv meso, kontrollers køber og dennes autorisation for at kunne udføre behandlinger med disse type produkter.
Betaling: Vi modtager betaling med Mobilepay, Dankort, Mastercard, Visa og forudbetaling. Vi tager ikke kortgebyrer.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Fragt og eventuelle betalingskortgebyrer vil blive udregnet lige inden betaling. Når du har betalt, modtager du en ordrebekræftelse med handelsbetingelser og informationer om dit køb. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.